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Cas de rétractation

Les produits achetés en ligne sur le site www.atelieromori.com, non utilisés et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés en vue d’un remboursement dans les 14 jours à compter de la date de livraison sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si la rétractation est acceptée et valide, le vendeur rembourse à l’acheteur les frais que ce dernier avait engagés : produit + frais d’expédition, si l’expédition était standard. L’acheteur garde à sa charge les frais de retour du produit à l’adresse qui lui est indiquée, dans de bonnes conditions d’emballage (article L221-23 du Code de la Consommation).

L’acheteur sera remboursé par le vendeur dans un délai de 14 jours à compter du retour effectif de l’objet, ou de la preuve de ce retour.

Pour tout produit personnalisé, après la validation du client, nous n’acceptons aucun retour ni échange (article L221-28 alinéa 3 du Code de la Consommation).

Cas de non conformité

Le vendeur (Atelier Omori) est tenu de fournir des produits qui sont conformes à ce qui a été commandé par le client (garantie de conformité).

Cette garantie permet au consommateur qui fait l’acquisition d’un produit de bénéficier d’un délai de deux ans pour agir contre le vendeur en cas de non conformité.